FAQ

Imaginez être capable de provisionner un serveur en quelques minutes ou upgrader un serveur automatiquement. De pouvoir les allumer ou les éteindre, et les payer uniquement selon vos besoins. C’est l’idée derrière le Cloud Computing (« nuage de serveurs ») de So Privé. Personnalisées à volonté, chaque VM (serveur virtuel) de notre cloud vous donne un accès total en administrateur au système d’exploitation de votre choix.

Notre nuage de serveurs apporte la puissance du cloud au modèle traditionnel de l’hébergement d'infrastructure. Exactement comme un serveur dédié, votre VM vous permet une flexibilité totale, que vous souhaitiez faire tourner une application Ruby on Rails ou un site en Java.

Le Cloud Computing est devenu un terme générique pouvant dire beaucoup de choses. Pour So Privé, le cloud c’est la possibilité de vous fournir de la puissance de calcul et du stockage avec la granularité et la facilité de l’électricité.

Simplement, en moins de 5 minutes créez votre compte et découvrez la simplicité et la flexibilité de notre solution ! Cliquez ici pour nous demander à effectuer un test de notre cloud.

Nous pouvons vous facturer à l’heure ou au mois. La facturation à l’heure est très utile pour de l'événementiel, des pics de charge, des plateformes de développement, des calculs à la demande, …

Vous avez besoin d'un serveur pour quelques jours uniquement ? L’engagement à l’heure est la solution la plus pratique et la plus économique. Si au contraire vous souhaitez disposer de serveurs évolutifs pour de plus longues périodes, profitez de l'engagement au mois pour un budget maîtrisé, ajustable à vos besoins.

Pour un plus grand confort d'utilisation de nos services, nous offrons à nos clients la possibilité d'utiliser un compté prépayé : vous éviterez ainsi des demandes de paiement toutes les heures ou à chaque modification des ressources de vos VM.

Un décompte est effectué au début de chaque période (heure ou mois). Lorsque votre compte atteint le seuil d'alerte (25% du crédit initial), vous recevrez un email vous indiquant le crédit restant et le temps d'utilisation associé.

Attention : si votre compte est épuisé, vos VM seront arrêtées.

Une facture récapitulative générée chaque mois sera accessible dans votre interface client.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

Vos VM seront toutes stoppées et les données seront migrées sur une voie d’archivage. Des rappels vous invitant à recréditer votre compte vous seront envoyés avant l'effacement de vos données.

Afin de vous permettre de découvrir nos services et d'ajuster au mieux vos besoins, le prépaiement minimum est de 100 heures ou 1 mois et demi, selon le mode de facturation que vous choisissez.

Absolument ! Vous pouvez tout à fait migrer une infrastructure n-tiers de serveurs dédiés vers notre cloud. Il faut bien comprendre que nos instances apparaissent et se comportent comme des serveurs dédiés.

So Privé repose sur Xen.

Non. Pour le moment, nous n’avons pas trouvé d’application ne fonctionnant pas sur notre cloud.

Notre cloud est monitoré 24h sur 24, 7j sur 7. En cas de détection de panne sur un serveur physique, nous migrerons toutes les VM automatiquement à chaud (sans coupure). Si la panne matérielle impacte un composant critique (CPU, RAM, …), il pourra être nécessaire de redémarrer votre VM.

Nous vous garantissons une intervention en moins de 15 minutes dans le cas d'une panne matériel nécessitant un redémarrage de votre VM. Le non respect de ce délai est sujet à pénalité dans le cadre des SLA entreprises.

Facturant à la consommation de bande passante, nous sur-dimensionnons notre réseau afin de vous permettre de croître rapidement et d'encaisser les pics de charge.

Le stockage haute performance de SoPrivé est persistant. Donc en cas de redémarrage, vos données seront toujours accessibles.

Oui, nous fournissons 3 niveaux de SLA:

Vous pouvez panacher les machines virtuelles de criticité différentes. Les besoins de disponibilité n'étant pas les même pour un serveur de test et pour une application web critique, vous ne payez que pour le niveau de service voulu.

Ces SLA sont sujet à pénalités.

Nous supportons actuellement :

Pour l'instant cette prestation n'est pas incluse mais sera disponible dans la future offre infogérée. En revanche, les images d'OS fournies sont mises à jour régulièrement.

Vos VM se comportent avant tout comme des serveurs dédiés : vous pouvez donc modifier à votre guise leur configuration. Cependant, en cas de mauvaise manipulation de votre part, vous ne pourrez revenir qu'à une configuration stable, depuis une image système So Privé ou un snapshot.

C’est une photographie à l’instant T de votre système et de vos données, vous permettant ainsi d'avoir une image de sauvegarde.

Vous pouvez effectuer des snapshots et les restaurer depuis l’interface client.

Attention : si vous faites un snapshot pendant que le serveur fonctionne, il se peut que certaines données ne soient pas fiables. Certains services peuvent en effet stocker des fichiers en cours de modification qui lors d'une restauration peuvent se retrouver incomplets. Nous vous conseillons donc de faire vos snapshots quand le serveur est éteint.

Vous avez besoin d'une solution de sauvegarde à chaud pour vos applications critique ? Contactez nous afin que nous vous proposions une solution adaptée à vos besoins.

L’option Snapshot est incluse et l'espace disque utilisé par vos snapshots est facturé à l'espace utilisé.

Généralement, une VM met moins de 1 minute à démarrer.

Chaque serveur dispose de 1Gbps minimum de connexion au réseau. Le back-end entre les serveurs physiques est de 10Gbps.

Nous fournissons de 1 à 8 cœurs par instance. Nous autorisons à la demande et pour des besoins de calculs intensifs à monter jusqu'a 30 cœurs par instance.

Nous fournissons de 1 à 15 Go de RAM par instance. Nous autorisons à la demande à monter jusqu'a 50 Go de mémoire par instance.

Une instance se comporte comme un serveur physique : vous ne pouvez pas modifier sa configuration matérielle pendant qu’elle fonctionne.

Vous devrez donc arrêter une instance avant de pouvoir modifier sa configuration matérielle.

Certains OS peuvent supporter les modifications de configurations matérielles à chaud, merci de contacter pour validation.

Oui, nous fournissons une API disposant des mêmes fonctionnalités que l'interface client web. Cette API sera amenée à évoluer par la suite pour fournir des services plus nombreux, en adéquation avec les demandes de nos clients.

Nous sommes à l'écoute de nos clients et feront le maximum pour répondre à leurs besoins. Nous pouvons ainsi :

So Privé fournit 3 niveaux de service : Autonome, Assisté et Infogéré. Pour le moment le niveau « Autonome » est le seul disponible. À ce niveau de service, So Privé supporte son infrastructure et vous assiste avec son interface client et les outils qu'elle fournit.

La durée minimum d’engagement est de 1 heure.

Il n’y a aucun frais d’installation sur l’offre simple de base.

En vous connectant depuis votre interface client, vous aurez accès à votre compte et vos factures.

Cette option sera disponible prochainement. En revanche vous pouvez uploader une image ISO d'un système d'exploitation compatible et installer une VM avec.

Notre cloud est réparti dans plusieurs data centers en France. Nous sélectionnons les meilleurs centres pour leur infrastructure (Tier 3 minimum), et leurs connectivité.

Nous proposerons prochainement des offres de cloud dans plusieurs autres pays, afin de répondre au plus juste à la demande de nos clients.